Meest gestelde vragen

vvebshop.nl

Bestellen

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je plaatst een bestelling door het gewenste product in je winkelwagen te leggen, je gegevens in te vullen en af te rekenen via één van onze veilige betaalmethoden.

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@vvebshop.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze kosteloos wijzigen of annuleren.

3. Is mijn bestelling goed aangekomen?
Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Geen mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.

Verzending & Levering

4. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De gemiddelde levertijd bedraagt 7–15 werkdagen, afhankelijk van het product en de leverancier. We verzenden rechtstreeks vanaf onze partners in binnen- en buitenland.

5. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink.

6. Wat als mijn pakket vertraagd is?
Neem contact op met onze klantenservice als je na 20 dagen nog niets hebt ontvangen. We helpen je graag verder.

Betaling

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, Creditcard, PayPal en Klarna (achteraf betalen, indien beschikbaar).

8. Is betalen bij jullie veilig?
Ja, wij maken gebruik van een SSL-beveiligde omgeving en betrouwbare betaalproviders zoals Shopify Payments en Mollie.

Retourneren & Garantie

9. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Kijk op onze retourpagina voor de instructies.

10. Hoe krijg ik mijn geld terug bij een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via de gebruikte betaalmethode.

11. Mijn product is beschadigd of defect. Wat nu?
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s van het probleem. We zorgen voor een passende oplossing.

Over vvebshop.nl

12. Is vvebshop.nl een betrouwbare webshop?
Ja, wij zijn een Nederlandse webshop die zich houdt aan de Europese e-commerce regelgeving. Jouw tevredenheid staat voorop.

13. Waarom duurt de levering soms langer dan bij sommige concurrenten?
Wij werken via een outsourcing model. Daardoor kunnen we scherpe prijzen aanbieden, maar zijn levertijden langer.

14. Waar kan ik jullie bereiken bij vragen of klachten?
Je kunt ons altijd bereiken via:
📧 klantenservice@vvebshop.nl
📞 085-060 2206